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AAC百寶箱
2021-05-28

開始使用AAC(5)-AAC學習者的溝通夥伴技能(Communication partner skills for AAC learners)

AAC學習指南

AAC使用者周圍的人很重要。他們是溝通夥伴。溝通夥伴需要培養技能，以支援 AAC 使用者並與之交流。溝通夥伴必須學會示範、等待、提示和回應。

我們設定好了AAC系統。現在就開始使用。與團隊合作是一個很好的開始。具體來說，與溝通夥伴合作。溝通夥伴是在AAC使用者周圍，將與他們互動的人。

任何人都可以成為溝通夥伴。我們都可以在支援AAC方面發揮作用。這是一項重要的工作。我們做什麼都很重要；我們認為什麼是重要的；我們如何回應很重要。溝通夥伴等待、傾聽和回應。溝通夥伴必須利用每次互動的機會來發展語言和溝通。

本文聚焦於介紹我們如何為以符號為基礎的AAC使用者在團隊中建構溝通夥伴技能。

良好的溝通夥伴的關鍵價值

良好的溝通夥伴有一些共通點。他們的價值包括：
  • 假定能力。我們為 AAC 使用者提供成為成功溝通者的機會。
  • 靈活。我們準備適應和改變，以適應在不同狀況下和學習者的溝通。
  • 堅持不懈。我們不會放棄溝通。
  • 一致。我們定期使用 AAC使用者的溝通系統。
  • 保持與 AAC使用者的參與和互動。我們為溝通提供真實和激勵的理由。
  • 耐心及保留時間，讓溝通發生。
  • 提供平衡的AAC系統 。這表示您可以使用核心詞彙、邊緣詞彙和字母表進行各種交流。
  • 使AAC在任何情況下都可以使用。
  • 尊重他人。聚焦在提供支持以滿足AAC需求。

建立溝通夥伴技能的6種方法

作為溝通夥伴，我們可以透過多種方式培養技能，以便提供更好的支援給 AAC 使用者。

1. 了解如何進行示範

AAC 使用者需要了解在實際對話中如何用 AAC 溝通。因此，我們需要使用AAC 與他們交談！我們在說話時，一邊指出AAC的單詞，這稱為示範。成為良好的溝通夥伴意味著我們在AAC上示範 。一開始可能感覺很難，但我們示範的次數越多，就越容易及自然。定期和可靠的示範也提高了 AAC 使用者學習使用 AAC 來傳達重要的資訊的機會。

這裡有一些在剛開始示範的技巧：
  • 定期和一致地示範。
  • 透過不同的上下文和環境示範。
  • 指出句子中的關鍵詞彙。我們不需要示範我們說的每一個字。
  • 為廣泛的溝通功能示範。例如：不僅是提出要求，還包括提供意見、談論新聞、對話等。
  • 當我們示範 AAC 時，放慢速度。
  • 使用自言自語做示範。談論我們在做什麼以及我們正在打開哪個資料夾來找到這個詞彙。
  • 列印出的紙本的AAC可用於示範。這適用於溝通設備可能不合適或不可用的情況（例如在游泳池）。
示範時常見的錯誤：
  • 即使AAC 使用者不看您，也繼續示範。
  • 我們可能需要經常在相同情況下對相同的單詞進行示範。一次是不夠的。
  • AAC 使用者可能並不總是有回應。繼續示範。
  • 我們不需要使AAC使用者複製我們示範的內容。
如果您剛剛開始示範，AssistiveWare Core Word課程可能會提供協助。搜尋Core Word Planners和Core Word 5 Minute Fillers，了解要示範什麼。
 
看這個影片，了解示範的簡短說明和一些例子。

 

 2.發表評論，而不是問問題

當我們與 AAC 使用者互動時，請思考我們使用的語言或句子。 

我們總是一個問題接著一個問題嗎？我們問什麼類型的問題？是/否的問題？還是我們已經知道答案的問題？ 

問很多問題會使 AAC 學習者處於被動的角色。他們學會回應，但不需要發起對話。他們甚至可能覺得自己正在接受測驗。他們不太可能了解和練習使用文字進行真正的溝通。如果我們回想我們的日常，我們最有價值的談話可能沒有標準的答案。

不要一直問問題，反而我們可以對所看到的、在做的和在想的事情發表評論。形容事物、發表評論，讓AAC學習者了解其他語言。

 

3.暫停及等待

使用AAC需要花費時間！我們需要保留更多時間溝通。我們必須學習暫停和等待。

  • 容許時間，讓 AAC使用者發送訊息。在交談之前，請等待他們組織訊息。
  • 暫停，讓 AAC 使用者翻頁/轉向或回應。
  • 當我們暫停時，抱著期待。使用開放的表達方式看向 AAC 使用者，如果他們願意的話請讓他們做練習。
  • 在我們的頭腦中倒數至少 5 秒，這是一個幫助我們暫停有用的策略。
  • 有些 AAC 使用者會花更多時間移動身體以進行溝通。計算他們需要多少時間。確保每個人都知道。（例如，溝通計劃應包括：「Sally 可能需要 4 秒才能開始溝通，為她保留這些時間！」如果他們沒有立即回應，不要加入提示或説明。)

4. 如何提供提示

自然，我們經常向AAC使用者提供提示和線索。我們使用提示來幫助他們使用他們的AAC系統。

有兩個重要的有用提示：
1.口頭提示，例如說「如果你想告訴我你的想法，請找到對話會用到的文字！」
2.手勢提示，例如指向他們的AAC以提醒他們使用它。兩個都很有用，可以根據需要使用。

有時使用的另一個提示是肢體提示。它包括物理性手提示（hand-over-hand prompting）。這是當我們牽著 AAC 使用者的手，讓他們指出這個詞。但肢體提示的幫助較小。

註：HOH Prompting- Hand over hand prompting HOH提示 – 物理性手提示是一種被動提示，教學者將手放在學習者的手上，以使他們被動地遵守需求或指令。例如：教學者：「請把你的手放在藍色的圖片上」–學習者（沒有反應），教學者將自己的手放在學習者的手上，學習者的手被被動的放在藍色的圖片上 – 教學者：「做得好。」

（來源:https://www.autismstarparents.com/%E4%B8%BB%E9%A0%81/abaglossary/）

有些人想抓住 AAC 使用者的手，幫助他們在 AAC 上說話。最好避免這種情況。示範比物理性手提示更有效，可以有效地學習技能。此外，使用肢體提示對無法言語者不是一種安全的做法。

最後，我們應該盡量避免提供太多的提示。思考如何隨著時間的逐漸減少提示。

請記住，無論我們多久提供一次提示或我們提供哪種類型的提示，提供示範仍然是我們可以使用的最有用的策略。 

當容許時間和提供提示，但AAC 使用者沒有任何回應時，只需提供適用於對話的可能單詞的完整示範即可。

5.一致的回應

我們如何回應AAC使用者的溝通嘗試也非常重要。對所有溝通嘗試的回應會鼓勵互動和自然對話。它還為我們提供了更多的示範的機會，以及更多的建構和擴展語言的機會。四個主要的應對策略包括：

  • 確認：我們確認所有溝通的嘗試。
  • 歸因為有意義：我們將AAC使用者的溝通視為有意義。即使我們不立即了解它的相關性，也應該這樣做。即使他們用一個單詞來代表當前不可用的內容，我們也應該這樣做。避免假設我們不了解的溝通是偶然的。
看這個影片，了解「歸因為有意義」的簡短說明和一些例子。

  • 擴大：我們擴大AAC 使用者的訊息。例如，如果 AAC 使用者說「更多」，您可以在 AAC上重新示範「想要-更多」。
  • 重述：我們重述AAC使用者的訊息。示範使用不同的訊息表達。例如，如果AAC使用者說“My turn”，我們可以說“Oh! you are telling me you want a go”，同時指出AAC上的“ YOU”和“ GO”。

6.接受所有形式的溝通 

良好的溝通夥伴接受 AAC 使用者使用不同的方式溝通，而不僅使用溝通設備。AAC 使用者可以使用發聲、單詞、近似詞、指出圖片或照片或物件、手語、自然手勢、肢體語言和面部表情的組合，以及他們的 AAC。

通常，AAC使用者會選擇目前可用的最快、最有效的溝通方式。每一種溝通方式都有其位置。每一個都應受到重視、尊重和回應。 

AAC使用者可以選擇何時使用AAC。在某些情況下，他們可能會選擇用另一種方式溝通。他們可能會使用他們的 AAC 系統（例如：「我想要」），一邊指出所需的東西，一邊說出一些單詞。他們可能會一邊指出視覺化的時程表上的圖片（例如:「圖書館」），一邊指向門。他們正在問什麼時候去圖書館。當他們的溝通夥伴不了解他們所講的話時，他們會用AAC來溝通。有這麼多的組合和解決方案，可以使溝通成功。

請記住，AAC不是考試。大多數人不喜歡在不必要地情況下重複一樣的訊息。 AAC使用者也不例外。 AAC使用者通常會使用其可用的任何方式將訊息告訴我們。如果我們了解他們，就知道期待他們使用AAC再說一遍是不公平的。

 

這裡有一個例子：一個孩子試圖用口語說「更多」，然後指向一瓶泡泡。他們明確的表達，他們想要更多的泡泡。你會怎麼做？

A.把他們的AAC推到他們面前，說「現在輪到你說話」，希望他們表達相同的訊息-「更多泡泡」，但是這次是使用AAC，或者…

B.您是否有把此狀況當做示範和擴展其語言的機會？你可以拿起他們的AAC說：「哦！你是說...你想要更多的泡泡」，同時在AAC上指出 「想要更多的氣泡」。甚至用「泡泡是如此有趣」或「讓我們把它們吹得高」或「你得到泡泡！」做示範。

當然，選項B是最好的選擇！將溝通的每一次嘗試都當做示範語言的機會。尊重每一種溝通方式。這一切對於讓AAC使用者成為有效的溝通者都發揮了作用。

開始培養溝通夥伴技能。

邁出小而有效的步驟，成為更好的溝通夥伴。思考如何示範、提示、回應和接受各種形式的溝通。
 
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