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AAC百寶箱
2022-03-10

試問：我們可以從AAC使用者身上學到什麼(Just Ask: What we can learn from AAC users)

AAC的教學策略
去年，我們在網站上推出了一個名為Learn AAC的新單元。我們在裡面提供了有關學習使用基於符號的AAC(symbol-based AAC)（如Proloquo2Go）的資源。我們做這個網站是為了幫助家庭、教育工作者和語言治療師。我們的下一個單元是為了提供AAC使用者更好的支持。我們希望支持使用基於文本的AAC(Text-Based AAC)系統（如Proloquo4Text）的人。這些AAC使用者透過打字來溝通。我們在2018年春天開始了這個計畫。
 
首先，我們需要知道這些AAC使用者需要什麼支持。我們決定最好的策略是詢問AAC使用者。我們與三十多個AAC使用者進行採訪和對話。這些AAC使用者都有深刻的見解，並且慷慨的撥出時間。他們分享的內容可以幫助任何需要替代性溝通的人。任何不能依賴自然言語的人都需要其他人更好的傾聽。我們的計畫創造了新資源，幫助我們分享如何成為更好的傾聽者和支持者。 

計畫

我們首先研究了當前的研究。我們回顧了成人使用AAC的研究文獻。我們確定了所有AAC使用者似乎都面臨的挑戰。我們研究了可能從AAC中受益的不同族群。例如，我們研究了成年後失去語言能力的人。
 
我們確定了不能依賴口語的人最常見的溝通需求。我們確定了其他人在支持他們時可能扮演的關鍵角色。這些支持角色可能是幫助人們接受AAC評估，或者教導其他人如何傾聽。
 
我們探討了AAC使用者如何參與研究。我們考慮了研究人員尚未提出的問題。這是我們開始採訪AAC使用者的時候。

採訪

傳統的採訪是面對面的、即時的。我們知道這對某些人來說會是挑戰。研究告訴我們，我們應該使用「非同步」的對話方式。這只是意味著最好的採訪發生在幾天或幾週內，而不是幾小時或幾分鐘。我們了解到，當大家熟悉技術時，AAC使用者的參與度會更高。所以我們建立了私人Facebook群組。每隔幾天，我們就會發布新問題，邀請這些族群進行對話。群組內包括來自許多不同族群的AAC使用者。有些人天生就有溝通障礙，有一些人是在晚年才有溝通障礙的。他們慷慨的分享了他們的時間、想法和遇到的挑戰。
 
有一些AAC使用者比較喜歡傳統的採訪。我們親自或透過視訊電話進行這些採訪。
 
我們提出的一些問題：
-什麼對您和您的溝通很重要？
-什麼在您的溝通方式中起作用？
-什麼沒有用？
-其他人做什麼有幫助？
-什麼是沒有幫助的？
-您會對使用口語的人說什麼？
 
我們沒想到我們收到了很多答案。這些對話的見解對我們（作為AssistiveWare）認為我們知道的許多事情提出了挑戰。

假設被推翻

我們了解到：
-許多基於文本的AAC(Text-Based AAC)使用者也經常使用符號。
-大多數人並不是開始就用符號來溝通，然後才轉為打字。打字和符號使用在不同的時間、出於不同的原因，效果最好。
-很少有人得到研究報告所說的AAC的支持，他們需要這種支持。無論哪種診斷導致了語言問題，情況都是如此。不到10% 的人被轉介給語言治療師或AAC專家來評估他們對 AAC的需求。
-使用AAC並不表示AAC使用者感到被理解。儘管是流暢的AAC使用者，但許多人仍經常感受到不被理解。
-不是他們。是我們。他們一直以來，面臨的最大挑戰是口語使用者的行為。

進一步的見解

幾乎所有的談話都反應了五個關鍵的見解：
1. AAC是普遍的，但語音僅適用於某些人。
所有人都使用AAC。社交媒體、文字簡訊和電子郵件都是AAC的形式。語音的替代品發生在不同的時間和空間。這些替代方案更具包容性，更容易取得。
 
2.我們需要考慮所有AAC使用者的替代方法。
僅僅因為您可以打字並不代表著您可以一直使用它進行溝通。例如，一些 AAC 使用者在無法使用AAC時會出現崩潰或極冷淡的時刻。輔助夥伴掃描等策略和凝視架等工具可能會很有幫助。
 
3. AAC使用者應該是所有決策的核心。
AAC使用者的人應參與有關AAC的所有決策。包括我們如何選擇聲音或更改可用的字詞。AAC使用者應決定是否使用 AAC、何時使用 AAC 以及使用哪一種AAC。他們應該被要求指導他們如何得到支持或提示。口語使用者需要多問，少假設和猜測。
 
4.隱私很重要
我們使用的字詞是私人的，AAC也是如此。AAC帶來了新的隱私風險。我們想要使用的字詞可能是私密的或敏感的。訊息通常可以在歷史記錄中瀏覽。在查看瀏覽某人的AAC之前，我們都應該徵得同意。包括在我們檢查某人的歷史記錄都要先詢問。
 
5. AAC不僅是一個應用程式或單一系統。
AAC系統不僅用於溝通。許多AAC使用者以創造性的方式使用他們的系統。有些人使用資料夾和訊息當作視覺支持。包括將它們設計為視覺化日程表，用列表和提示，協助計劃和組織想法及日期。
 
有些人非常廣泛的定義了他們的AAC。我們要求人們描述他們用於AAC的內容。許多人使用文字簡訊和即時訊息。許多人使用手語並在紙上寫下訊息。有些人使用帶有訊息的徽章或按鈕。人們甚至認為他們的T恤標語是AAC的一種形式。

AssistiveWare如何使用這些見解

我們掌握了新的見解和豐富的新訊息。我們寫了一系列新文章。大多數都是由 AAC使用者自己審查和編輯的。

我們邀請您再看看我們的Learn AAC的單元，並觀看由我們高階的語言治療師Amanda Hartmann製作和呈現的兩部分 AAC培訓影片「溝通夥伴技能」。

其中有一些文章是專門針對使用打字溝通的AAC使用者的。這些文章都在名為基於文本的AAC(Text-Based AAC)的單元中。它包括有關社交媒體和兼職使用AAC的文章。

大多數新文章都適用於所有AAC使用者的想法和概念。您將學習到個性化如何支持某些人溝通。我們鼓勵您支持所有形式的溝通。

只是詢問及傾聽

我們希望這些文章能幫助我們思考我們支持所有AAC使用者的方式。我們重視透過這個計畫獲得的見解。我們能做的最重要的事就是多問問題，然後真正的傾聽答案。

致謝

我們衷心感謝所有貢獻和參與我們這個計畫的AAC使用者。

 

資料來源：
https://www.assistiveware.com/blog/just-ask-aac-users