▲圖1：服務對象使用生活需求類溝通圖卡向教保員表達生活需求。

 

由於每位服務對象的認知及視覺搜尋能力不同，找到適合個別化的圖卡量及內容，是需要經過多次的嘗試與修正。像是阿森的溝通板就分為正反面，正面是6格休閒活動，分別為吃餅乾、投籃、看風景、找教保員、按摩和唱歌，背面則是3格吃飯、喝水、上廁所等日常需求；中哥的溝通卡為兩個，一格是吃飯另一格則為空白，原先中哥的另一張圖卡是他最愛玩的算盤，但因癲癇發作樣態不同及頻率的增加，中哥的出席率及能力皆受到影響，因此在維持意願與實際狀況的考量下，雖然還是維持兩張的選項，但一張使用白色圖卡，讓他還是能主動選擇，增加他看圖卡的專注力；而寬寬由於行動不便，則是使用九句話溝通器，目前使用其中五格，內容分別為吃飯、喝水、上廁所、單木鳥和沙鈴，按下按鍵即會有聲音回饋，增加使用時的便利性及溝通成效。

 

▲圖3：每週一日的幸福早餐選擇，沒有口語的服務對象以圖卡選擇今日早餐。

 

這些形式不同的溝通輔具對於服務對象們的幫助顯而易見，不僅能讓他們更加順利地表達日常所需，也能提高大家主動溝通的動機，與他人建立良好的溝通橋樑。因為有輔助溝通系統（AAC），能讓工作人員更加了解服務對象的需求。看著服務對象們眼中興奮與快樂的神色，我想，從最先開始的AAC評估，選擇每個人合適的溝通方式及輔具，決定版面的內容和數量，再經過實際執行後的討論、調整，及定期的檢視與更換，大家平常所有的諄諄引導、每天持續的練習與努力，都是值得的。