文／吳政融聽力師、科林助聽器公司教育訓練經理

發行出處／台灣聽力語言學會電子學報特刊

發行日期／2021年2月8日

 

Widex創立於西元1956年，總部設在丹麥，一開始是屬於一個家族所經營的助聽器公司。2019年更合併Sivanto註１，成立WS audiology。現在，Widex已經是全世界最大的助聽器公司之一 ，其助聽器在全世界超過125個國家販售，員工數也超過11000多人。

 

Widex以無與倫比的質量水平開發數位技術，鞏固了Widex成為業內最具創新力的製造商之一的聲譽。持續的創新也為業界帶來了諸多進步，例如1995發表了世界上第一個全數位耳內助聽器以及獨家的無線串流技術。Widex 的願景是通過提供完美的聽覺，使人們無限地造訪這有聲世界的每一個角落。使命是提供絕對最佳的助聽器和客戶服務。

《我們提供市場上最先進的自然聲音。我們的產品使人們可以輕鬆和交流。》

 

Widex的五個核心價值觀為：客戶優先、拓荒者精神、穩定可靠、團隊精神、充滿熱情。正因為這五大價值觀，讓Widex產品的發展擁有與其他同業明顯的不同。以下針對目前Widex產品其獨家技術與眾讀者分享：

1.AI自動聆聽程式：過去對於聽損朋友最大的困擾，在於助聽器的效果很容易後環境改變而大打折扣。主要的原因在於當聽損發生時並不是只有影響聽覺敏感度而已，更會影響頻率與時間解析能力。所以當一有外界噪音或多人交談時，用戶往往會因為聲音過的的干擾而覺得效果不如預期。在傳統的方式中，選配人員會協助設定不同情境的聆聽程式，讓用戶可以依照所處的環境做切換，達到較為理想的效果。但實際上，用戶多為年長者，這樣的手動切換過程其實並不是那麼友善， 所以Widex進一步推出業界獨家的AI智慧功能，模擬大腦幫用戶管理聲音，在吵雜情境下偵測並消除噪音，在語音內容不夠清楚時加強語音；AI智慧管理能知道使用者現在身處的環境，無論在公園散步、在餐廳想聊天或是想聽音樂，都能自動切換到最合適的聆聽模式，讓用戶輕鬆享受聆聽生活！

 

2.機器學習：Evoke為世界第一款具有機器學習(Machine learning)功能的助聽器， 它可以讓用戶隨時隨地用最輕鬆的方式調整助聽器，找到最適合自己的設定。機器學習是透過雲端收集眾多用戶的回饋與設定，可以讓每一個用戶只要打開Evoke專屬APP，簡單使用比對功能就能快速找到適合自己的設定。減少不斷往返助聽器公司調整的次數與縮短適應的時間。 

 

3.高頻增強：對於聽損朋友而言，高頻訊號在語音的清晰度上扮演著關鍵的角色， 但同時人們對於高頻聲音的響度變化又極為敏感。所以對用戶而言，就很容易出現高頻調大聲後，聲音變清楚但卻刺耳的問題。Widex 推出獨家高頻增強技術， 可以針對高頻的聲音，依照其音量做不同的即時放大設定，確保用戶可以聽得清楚但又不會覺得刺耳。

 

4.禪音舒緩：根據統計大約有 80~90%的聽損者會伴隨有耳鳴的困擾，一般助聽器會於晶片內內建耳鳴舒緩程式，撥放如白噪音、粉紅噪音或大自然的聲音，如海浪聲。Widex 於 2012 年就積極投入相關研究領域，不僅僅開發出身受耳鳴困擾所需的產品，更獨家開發禪音舒緩(Zen)功能。它能透過特殊旋律的音樂，來達到有效改善耳鳴困擾的目的。

 

總結以上，Widex在於產品研發與多樣性上的確有別於一般的助聽器廠商。能不斷針對用戶需求開發其獨特的功能，希望可以幫助用戶改善聽力困擾，提升生活品質。

 

註一：2015年1月Sivantos從Siemens Audiology Solutions集團中獨立出來，並於2019年與Widex合併，成為全球第三大聽力集團－WS Audiology的一部分。