本研究以自編問卷「複雜溝通需求者之溝通滿意度問卷」與訪談大綱，以持續使用和無持續使用輔助溝通系統（augmentative and alternative communication system, AAC）為研究背景變項，目的是為了分別探討主要照顧者對於AAC使用者向社政請款購買溝通輔具後，於日常生活中不同情境活動下使用AAC溝通滿意度與應用上的阻礙。本研究將分成購買輔具後有持續使用組與無持續使用組，並依據80份有效電話問卷與8份到宅訪談資料分析結果如下：

(一) 主要照顧者對AAC使用者之溝通滿意度

有持續使用組主要照顧者在日常生活基本需與表達情緒溝通滿意度優於無持續使用組，而無持續使用組的主要照顧者只有認為在最基本的吃、喝、上廁所與拒絕的溝通是可接受的。兩組在傳遞訊息與維持社會親密度之滿意度均偏向不滿意。持續使用組在休閒活動中的需求表達與就學中的表達拒絕滿意度偏向可接受，休閒活動與就學中的傳遞訊息與需求表達兩組均是偏向不滿意。

(二) AAC應用阻礙

無持續使用組在使用阻礙中認同遭遇個案使用溝通輔具動機較低之阻礙，其餘兩組平均分數均無偏向認同有遭遇阻礙。

機會阻礙的部分兩組均認為在和個案常接觸的重要他人缺乏使用溝通輔具的相關知識或經驗以及台灣能選擇購買的溝通輔具較少導致難以購買到個案適用的輔具這兩個部分遭遇到阻礙。而無持續使用組尤其面臨到知識與實行之阻礙；如:無專業介入、無相關資源管道之資訊協助後續使用AAC。

研究者希望以上之結論可做為台灣其它輔具資源中心在推廣AAC服務之參考。