本研究旨在探討複雜溝通需求（Complex Communication Needs, CCN）學生於國小特教班中的輔助溝通系統（Augmentative and Alternative Communication, AAC）服務傳遞模式，本研究採用混合研究法，對新北市一所國小特教班進行深入研究，透過語言治療師與特教老師組成的跨專業團隊協作實施AAC介入方案，並採取多重處理設計以評估AAC介入的效果，本研究以質性研究分析來詮釋跨專業團隊在技術轉移及教學類化階段的過程，並對兩年的行動歷程進行探究與反思，以修正與調整介入方案，最後提出適合國小特教班複雜溝通需求學生之AAC服務傳遞模式。
本研究的研究工具包括參與者與自行設計的相關表單，AAC介入方案涵蓋降低機會阻礙的策略實踐及AAC介入三部曲策略。透過質性資料的彙整，並利用單一個案研究法中的基線期、處理期與維持期的數據進行C統計分析。此外，透過訪談特殊教育相關人員以取得社會效度。
研究發現：
一、在國小特教班中，具有複雜溝通需求學生有極高比例需要ACC服務。
二、在國小特教班中，具有複雜溝通需求學生使用AAC時會遇到政策、實行、態度、知識、技能等多方面的機會阻礙，但透過策略的實踐，能有效降低機會阻礙的影響。
三、於AAC介入後，複雜溝通需求的學生在功能性語彙、句構訓練及類化自然情境方面等均達到顯著的成效，在社會效度分析中，相關人員對此展現出滿意和肯定的態度。
四、參與模式可以提升複雜溝通需求學生使用AAC的成效，並可以作為未來相關研究的參考。
根據以上結果，本研究提出適合特教班複雜溝通需求學生的AAC服務模式，並希望此模式能對未來的教學與研究提供寶貴的參考。
