文／社團法人中華響響輔助科技協會秘書長王俊凱
發行出處／國語日報特教副刊
發行日期／2009年4月19日

身心障礙者常因溝通表達困難，導致旁人無法理解他們內心的想法或感受。當內在需求無法滿足時，便會產生情緒困擾；當無法與人充分交換意見時，在人際關係上就會產生問題。

對身心障礙者而言，無法用口語表達時，需要透過其他方法來協助溝通，而輔助溝通系統即是透過各種策略，協助障礙者達到溝通目的。低科技的方式可採用各種溝通圖卡，高科技的方式便可使用溝通板。

無論是暫時性的失語，或是永久性的溝通障礙者，都可藉助溝通板溝通。溝通板使用者的障礙類別，包括腦性麻痺、智能障礙、中風、自閉症、發展遲緩、肌肉萎縮症，或因憂鬱情緒造成的身心疾病患者等。目前內政部針對溝通板提供了相關補助，一般戶補助五千元，低收入戶補助一萬元。

溝通板主要優點為提供多感官的學習管道，例如提供聽覺回饋，同時增加障礙者仿說的意願及增進聽覺理解的能力；提供觸覺經驗，藉由觸覺加強記憶；在溝通板上輔以溝通圖形，可同時提供視覺上的刺激與提示。

使用溝通板，常會發現一些潛在問題，以下整理常見的迷思。

有些家長擔心，使用溝通板會讓孩子從此不開口說話。使用溝通板並非要完全替代口語，口語溝通對一般人來說還是最有效的溝通方式，透過溝通板協助，僅是暫時解決困擾，若障礙者的能力許可，使用一段時間後，口語能力便會慢慢衍生出來。

除了給不會說話的障礙者使用外，對於會說話的障礙者，溝通板也提供了多重感官學習的機會。例如智能障礙或自閉症者在學習時，需經常反覆練習才能記憶學習材料，但不斷的反覆教學，對家長及孩子來說，都會造成挫折。溝通板可視為另一名夥伴，讓障礙者在學習過程中多一名夥伴協助，讓學習更有效率。

有些孩子剛開始使用時會有興趣，可是過一陣子便產生排斥感。在教導孩子使用時，不宜訓練孩子不停按壓溝通板，因為反覆讓孩子做相同的事情，只會消磨掉本有的學習動機，甚至產生厭倦。

除了簡單錄放音外，溝通板可以結合溝通圖形使用，在剛開始操作時，先以孩子有興趣的物品介入，等到學會基本操作後，便可結合溝通圖形，發展出更多不同類型的學習模式。也可結合遊戲，以唱歌、讀經、念故事等方式，提升學習興趣。另外，若使用溝通板是建立在溝通模式上，除了上課，日常生活中也應使用，讓其變為一種習慣。

對重度溝通障礙者而言，溝通板可以立即協助他表達基本需求；對於學習障礙或高功能自閉症者，則可作為另一名學習夥伴，減輕教學者的負擔，同時提升障礙者的學習動機與效率。

雖然孩子可以透過動作與主要照顧者溝通，可是單憑動作，旁人容易產生誤解。透過使用溝通板的好處，除了主要照顧者外，旁人也易於了解障礙者所需為何。但溝通板畢竟只是一種溝通方式，父母教養的態度才是決定孩子是否具有主動性溝通的關鍵。當孩子有需求時，主要照顧者宜避免立即滿足孩子的需求，剝奪了孩子的學習機會。相對的，應主動創造溝通的情境與機會，讓孩子願意主動與人溝通互動。