作者：范孆允

文／台大堉璘計畫實習生　范孆允

早上八點半，要拜訪的對象阿瑋還沒有到中心，我先跟著老師熟悉班上的環境，並了解他的狀況。

十點半左右，阿瑋來了。他看起來白白胖胖、有些憨厚可愛，一進教室就和老師點頭問好。我坐到對面，一邊幫大家做代工一邊和他聊天。

• 阿瑋的溝通圖卡包羅萬象

在短暫的寒暄和自我介紹後，我好奇地問他：「你昨天和爸爸回去吃了什麼啊？」

阿瑋停下手中動作，熟練地翻開掛在身旁的溝通圖卡，在foodpanda的圖卡上點了點。他「嗯啊」兩聲，又指了指便當和雞腿，原來他是告訴我昨晚晚餐吃的是外送的雞腿便當。接下來我們又用溝通圖卡聊了很多，例如當天阿瑋是由爸爸開車送往中和發展中心；下午班導師要坐公車外出開會等等，不知不覺就到了中午。雖然阿瑋無法通過口語表達自己心中所想，但我們之間的溝通卻毫無障礙。

▲圖1：阿瑋熟練地翻開掛在身旁的溝通圖卡，與我分享他的生活日常。

經過與老師較為深入的討論後，我了解到阿瑋是從兒時就開始使用AAC溝通圖卡和家人、朋友進行交流，在進入中和發展中心時，他的圖卡使用能力即已有基礎。雖然阿瑋不認識文字，但他辨認圖片的能力相當卓越，加上爸爸也依據這幾年溝通內容的增加，逐步增加圖卡內容，在溝通本的輔助下，阿瑋的詞彙量快速擴張，生活能力也有大幅的長進。

現在阿瑋的溝通本已經多達二十多頁，詞彙共有數百個，內容遍及食物、水果、交通工具、常去地點、遊樂設施、日常活動、生活用品…等類別，幾乎涵蓋了生活中的所有面向。當阿瑋有主動溝通的需求時，他會熟練地翻到對應的頁數，輪流指向主詞、動詞和名詞。例如想要表達對於幸福餐的意見時，他會指向「我」、「吃」、「麥當勞」。雖然有時候會省略過一些詞類、在完整的句子建構上還需加強，但內容豐富的溝通圖卡已經使阿瑋的日常生活便捷許多。

▲圖2：阿瑋的溝通本內容遍及食物、水果、交通工具、常去地點、遊樂設施、日常活動、生活用品…等類別，幾乎涵蓋了生活中的所有面向。

• AAC幫助阿瑋認識情緒、正向溝通

但即使溝通較無障礙，阿瑋還是有他的困難——他無法理解比較複雜的情緒。在他的世界中僅有「開心」和「不開心」兩種心情，一旦出現「緊張」、「挫折」、「恐懼」等較為陌生的情緒時，阿瑋就會本能地感受到不安，卻又無法說清楚內心的感受究竟是什麼，從而向老師尋求幫助。在這種情況下，他往往會採取最直接的方式——大叫大鬧、推翻桌子以發洩自己的情緒，並引起教保員的關心。

觀察到這個現象後，老師們在溝通本中加入了各種不同情緒的圖卡，希望能帶領阿瑋認識自己的各種情緒。此外，他也有屬於自己的心情日記，在每天的課程結束後，教保員會帶領他總結這一日的心情，並在日記上貼好相對應的情緒圖卡。這樣的方式實行一段時間後，阿瑋逐漸能在情緒爆發之前通過溝通本和老師們述說自己的感受，從而困擾他和教保員們許久的情緒問題終於有了緩解的現象。

過去的三年裡，在家人、老師們、還有阿瑋自己的共同努力下，雖然路上遍佈荊棘，他卻仍舊一步一腳印地走到了現在，進步之大令人驚歎。也希望在未來的生活中，阿瑋能夠透過輔具和他人進行更深入、流暢的溝通，發展屬於自己的溝通模式，建立起良好而廣闊的人際關係。

 
▲圖3：教保老師們利用情緒圖卡，帶領阿瑋認識自己的各種情緒。

▲圖4：屬於阿瑋自己的心情日記。