作者：王俊凱

文／臺北市立大學教育學系特教組博士班研究生王俊凱

發行出處／國語日報特教副刊

發行日期／2016年9月1日

「全方位設計（Universal Design）」的概念，源自於美國建築師Ron Mace，他認為設計時，必須考量所有會使用這個空間的個體的差異及需求，以規畫出可以滿足最多使用者需求的無障礙建築物，這個概念被應用到學習課程中，形成全方位課程設計（Universal design for learning, UDL）。美國應用特殊科技中心CAST（the Center for Applied Special Technology）將全方位設計進一步應用在課程的教材與教師教學上，讓特殊生不因生理限制影響學習效果。

Rose & Meyer曾提及全方位課程設計的特色，包括：

• 多元表徵：教師用不同方式呈現教材內容，讓學生透過多感官方式學習，如透過簡報呈現內容，加入視覺、聽覺等方式，提供學生需要學習的資訊。
• 多元表達：讓學生依能力選擇評量方式，例如：特殊生可使用溝通輔具表達想法，回答問題。
• 多元參與：學生依喜好決定學習內容、學習時間和學習速度，讓課程內容保持彈性。

UDL是為所有人設計的彈性課程，目的是讓每一個學生都能得到適性學習，而將輔助科技融入特殊生的學習環境，可幫助特殊生繞過障礙，提升參與度。國內溝通障礙學生在以輔助溝通系統（AAC）介入時，常採活動本位的方式設計溝通版面，並配合語音溝通器發出聲音，主要目的是希望讓特教生學會在自然情境中有效溝通。

此外，教師設計課程時，如能將AAC及UDL納入發展課程的重要考量，思考如何讓特殊生透過輔助科技的協助，與一般生共同參與課程，就能促進特殊生的學習表現，展現學習成果。

個案應用實例

伊甸萬芳啟能中心的主要服務對象，是十五歲到六十五歲，領有中度、重度和極重度殘障手冊的身心障礙者。阿宏（化名）、小玲（化名）、小毅（化名）都在啟能中心的美藝班接受國畫、油畫、陶藝等職業訓練，因三人都是腦性麻痺患者，無法自然的以言語表達想法，在團體課程中，很容易成為被忽略的一群，他們即使參與互動，通常只能被動的回應「是」或「不是」的問題。

三人的基本能力及溝通需求概述如下：

• 阿宏：無法言語，最常發出的聲音是呱呱聲；須坐輪椅，主要以右手操作工具，但移動速度慢；平常戴著一頂鴨舌帽，遇到不感興趣的事物時，就低下頭；教保教師觀察發現，他的學習動機是三人中最低。
• 小玲：能用自然言語簡短回應，但構音不清楚，如果不是經常和她相處的人，很難了解她的想法；左右手能視情況交錯使用，但手部控制受張力影響較大；學習動機尚可。
• 小毅：無法言語，但經過一番努力，能用右手握溝通筆點擊注音符號，拼音表達想法；學習動機及能力是三人之中最好的，可表達較多複雜想法。 面臨問題

到伊甸萬芳啟能中心上課的學員，以肢體障礙為主，輔導人力需求大，教保教師很難特地為他們三人個別訓練。因此，如何將AAC及UDL應用於團體課程中，是教保教師面臨的最大挑戰。

介入策略

啟能中心主任十分關心阿宏等三人的學習狀況，於是親自撰寫並且執行課程方案，由我擔任督導，與中心治療師及教保教師共同合作。介入策略如下：

• 決定課程主題：課程以情緒故事為核心，挑選十個主題設計課程，以「拉肚子」為例，教保教師 到YouTube蒐集影片，將課程改用powerpoint簡報呈現，提升學員注意力。
• 討論課程方式：將阿宏等三名無法言語的學員，分別與有自然言語能力且動作控制較好的服務使用者配對成三組，課程進行時，由能力較好的學員帶領阿宏他們學習。因加入同儕競爭（搶答鈴）及小組增強的策略，阿宏等三人的參與度明顯提升。
• 調整評量方式：除了提供「是」或「不是」的問題外，課程問題均提供一個到四個選項，讓阿宏等三名學員在課程進行時，可透過溝通輔具，直接回應教師的提問，且回應正確時，提供正確音效回饋和正確答案重述，加強學員對正確答案的認知。
• 依學員能力，調整溝通輔具：在個別評估後，原本讓阿宏使用語音溝通板，讓小玲使用平板式溝通輔具，小毅則使用溝通筆參與課程，但在課程進行 段時間後 考量阿宏的動機及溝通版面編輯需求後，請阿宏和小玲交換溝通輔具，以利後續課程進行。

結語

在AAC方案介入後，對於教保教師來說，在專業知能獲得進一步的成長；對於阿宏他們三名服務使用者來說，最大的改變，是上課時的參與度增加了，笑容也變多了。當學習成為一件快樂的事時，就能自然而然增進學習效果，形成促進成長的動力。