作者：王俊凱

文／特殊教育教師王俊凱
發行出處／國語日報特教副刊
發行日期／2018年5月4日

生活中充斥著符號，舉凡文字、圖案、聲音、動作，甚至是建築物、人物，都是符號。符號指的是「用來代替指示物的某個物品」，例如：代替真實汽車的汽車照片。適當使用符號，不僅可以幫助人們更了解訊息，也能協助特殊生學習認知及溝通。 輔助溝通系統中包括符號、輔具、技術、策略四項要素，其中，溝通符號的選擇與應用，是特教教師在設計溝通方案時經常遭遇的問題。溝通符號可分為輔助性及非輔助性，一般而言，輔助性溝通符號由具體至抽象，分別為實物（體）、彩色照片、黑白照片、小模型、彩色圖象、黑白圖象、文字；非輔助性溝通符號則是除了口語以外，聲音、眼神、表情、手勢、肢體等不須額外裝置，可由人展現出來的方式。

選用原則

選用溝通符號，有以下原則：

• 須循序漸進：圖象表徵是指符號與指示物間的關係，如果從指示物的外觀、動作或功能，即可猜出符號的意義，這屬於透明度高的符號。常見的生活用品多屬於類，例如：水果、家電、動物、交通工具。文字及注音符號較抽象，即使已教導特殊生認識符號意義，但他們下次再看到時，仍不易聯想到其中的關聯，這就屬透明度低的符號。特殊生學習符號，可從透明度高的符號開始，在過程中建立認知及溝通行為，並視學習情形，漸漸帶入文字及注音符號。
• 要符合生活經驗：特教教師為年幼的特殊生選用符號時，可將玩具作為溝通符號，並在教學活動中一次呈現兩種玩具，提供特殊生選擇機會。藉特殊生選擇與操作玩具的過程，建立遊戲規則，可進一步拓展他的生活經驗。
• 增強值高的指示物有利學習：以特殊生渴望獲得的指示物作為溝通符號，會比用他不大渴望的指示物有較高的增強值。例如，特殊生喜歡吃海苔，以海苔作為溝通符號，會有較好的學習效果，但指示物的增強值會隨著特殊生的年齡及經驗發生變化。 符號選用不僅可幫助特殊生滿足現在的溝通需求，更可用來準備滿足未來的溝通需求。拜科技進步之賜，目前溝通輔具已能儲存龐大的符號，可讓特殊生用來傳遞大量訊息。

應用實例

游游（化名）是一名十四歲大的男孩，先天小腦萎縮，造成全身肌肉控制與協調有某種程度的困難，例如，他雖不需要使用輔具就能行走，但平衡感不佳，難以單腳站立；可以運筆書寫，但速度慢；平常多用口語和家人溝通，卻只有媽媽較能猜到溝通內容，爸爸次之。在校園中與同學、教師互動時，多半是被動接收訊息，聽的多，表達的極少。 專業團隊評估游游的能力及限制後，由語言治療師與特教教師合作，為他設計出一套溝通訓練方案，具體策略如下：

• 輔助性與非輔助性溝通符號並存：觀察游游原有的溝通方式後，發現他能以簡短的口語與人溝通，但句子一長，表達即出現困難。教師在教學過程中，以口語和手勢作為游游的非輔助性溝通符號，讓游游使用口語表達，也搭配簡單的手勢，維持和人有來有往的互動。另外，使用以文字為主，拼音為輔的輔助性符號，搭配平板式溝通輔具，讓游游以寫字或拼音的方式，表達更多的想法。
• 以輔助性溝通符號，提供語言的鷹架支持：特教教師協助游游在輔助性溝通符號支持下，學習組織想法、練習母語、增進語言理解，以及使用拼音、文字符號的能力，以問候、寒暄、敘事、結束為架構，討論游游感興趣的主題；接著運用平板式溝通輔具，引導、重述及改寫故事；最後，使用即時通訊軟體和游游討論時事，分享生活趣事。

結語

在溝通方案介入過程中，不是一定要以新建立的溝通行為，取代舊的溝通行為，如果特教生原有的溝通行為適宜，不妨讓新舊溝通行為並存。 透過選用溝通符號來提升特殊生的能力，最重要的目的，是要讓特殊生在適當的情境下，從他已經精熟的溝通行為中做出判斷，並選擇適合的方式來進行溝通。

▲特教生以小模型、彩色圖像等輔助性溝通符號，以眼神、手勢等非輔助性溝通符號，學習認知及溝通。（圖由特殊教育教師王俊凱提供）