作者：鄭淑心、王慧婷

文／臺北市立啟聰學校職能治療師鄭淑心、國立臺灣師範大學特殊教育系副教授王慧婷

這個世代幾乎每一個人都對身穿黑色套頭衫、帶著無線麥克風的蘋果創辦人賈伯斯的演講留下深刻印象，無疑的是他的簡報猶如說故事般打動人心，充滿魅力，許多著名的演說家解析且模仿他的風格，期待也能如他一般將自家商品創造出神話般的銷售佳績、更許大眾一個夢想與驚嘆。賈伯斯曾經引用達文西的名言：「簡單是最高級的複雜。」，他的簡報常常用照片代替文字，使用文字時一定很簡短，賈伯斯在每一段落中的關鍵字會放慢速度、加強語氣，或是以手勢輔助，甚至暫停、製造懸疑，他無疑是用了極為迷人的方式來「擴大」、「增強」原有的語音訊息，例如麥克風、投影螢幕、音效等輔助技術，也用了許多手勢、動作、表情和語氣等自然、不需器材的AAC技巧，使人完全了解他所要傳達的重要訊息，賈伯斯實在算是一個AAC使用者。你、我需要AAC嗎?

我們相信每一個人都想要擁有像賈伯斯的溝通能力，更重要的是我們相信每一個人都有話要說，而且每一個人都有能力可以學習AAC，不論是本來就侃侃而談的人，木訥的人，抑或先天或後天原因導致你說話不順暢、和一般人溝通方式不同，甚至無法獲得或失去了口說能力的人。AAC都能幫助大家！也不論你處在生命的哪一個階段，都能透過適當的AAC幫助你將存於心中的感覺、觀察、喜好、見解，甚至生命故事，過去的回憶和外來的夢想，隨時隨地沒有障礙的表達出來。已經具備說話能力的人，可能因老化、受傷或疾病影響而失去了完整表達的能力，可以藉由AAC來補充現有的語音；對於還沒有具備說話能力的人，AAC可以幫助他學習說話、甚至文字符號的發展，AAC也代表了他們正在使用的語言，替代了他的說話表達。沒有特定的診斷一定需要AAC，需要AAC可能是急性的、暫時的，也可能是永久的；AAC可能是簡單隨手可得的物品，有時可能只需要幾張照片讓他們選擇，就可以使他們的心意被了解，也可能是一個像智慧型手機般的高科技產物，一個有系統的設備可以來幫助表達。即使他們無法順利地發展出語言，但是他們不會只想一直做個被動的訊息接收者，就像我們永遠渴望被問到「你需要我為你做甚麼?」然後，被熱切地期待著回答，而不是全部都由他人代答或安排好好的。 

小一的阿凱先天就沒有耳蝸、沒有聽力，進入小學前雖然已經開始學手語一段時間，可是基於家人也不太會用手語，所以還沒辦法全部依賴手語溝通。他常常喜歡黏著人指東指西，比手畫腳，因為溝通困難所以是班上最好動、調皮的一個，當然對一個智力還不錯的活潑男孩來說，只用動作表情還是很難讓人完全理解。當學校特教老師發現他需要AAC的幫助，便為他準備一份有他最喜歡吃的幾樣零食飲料、喜歡的玩具、活動和課程，以及同學和老師的大頭照組合成的圖卡溝通簿，搭配基本的手語核心語彙，回家就可以和爸爸媽媽分享今天在學校發生的趣事，也可以告訴媽媽要帶什麼零食去校外教學!順便可學習新的手語甚至文字語彙，AAC修補了他的溝通表達，多元的溝通管道豐富了他想要表達的內容。所有的族群包含聽障者都能體會到AAC的好處，當一個多元管道溝通者真是太棒了!【案例改寫自作者研究案】

國中一年級的阿均，平時和家人會說清楚完整的句子，但是一旦在學校說話的聲音就變小且聽起來像含滷蛋，很多時候要別人的東西會直接用拿的，需要透過引導才能開口覆誦請求別人借他東西。家人不明白阿均為什麼在學校動手不動口？後來老師發現阿均很喜歡寫字，就給他一個護貝的句條「請給我＿＿＿＿，好嗎？」，在他要請求別人東西之前先把句條寫好，自己念過一遍，再帶著前往找這位同學說出句條。說也奇怪，阿均自此之後像如獲至寶，天天在學校帶著他自己的句條簿，有自信地大聲說話，大大減少了直接動手的機會。逐漸地阿均找到自信，現在也不需要使用句條了。【案例改寫自作者研究案】

我們是否也發現很多我們自己學外語使用AAC的經驗?

圖1 教學圖片

 

參考文獻

Cheng, S., Wang, H., Hu, H., &Tsai, M. (under preparation). Effects of Picture Exchange Communication System® on facilitating communication for children with severe hearing disability.

張玉珊、張淑雅、張喻涵、張嘉恩、游莉菱、蔡舒伊、王慧婷（未發表）：100年度第一學期個案研究報告